当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->营销诊所-->详细内容 “小企业病”系列之四：中小企业诚信严重缺失 作者：刘蒙 日期：2010-6-23 字体：[大] [中] [小]

    据人民网报道，泉州市是中国劳务输入重点地区，全市共有民营企业近13万家，每年吸引外来务工人员170万。从2009年下半年起，经历了金融危机的考验，各企业进入劳动工人的旺需时期，但却出现了严重的“用工荒”，今年泉州企业预计缺工超过16万人，其基本的特点是：大企业门难进，小企业招工难。有业内人士分析：招工难其实说白了是大厂与小厂之间的博弈。很多工人选择大企业，最关键的一点是对大企业的信任。在这些大企业中，工人的权益可以得到相对的保障，而一些小企业甚至连工人工资都会拖欠。这是近几年由于诚信缺失而影响企业发展的典型案例。
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nbsp;  诚信缺失的确是众多中小企业大量存在的现象，也是“小企业病”主要病症之一。其主要的表现有：一些企业借贷不还，以各种理由和手段逃避债务；在企业和企业之间的合同欺诈、"三角债"现象；在中介活动中，审计报告、资产评估失真时有发生；在证券市场，基金、股市"黑幕"频频曝光。在日常生活中，黑心棉、注水肉、陈馅月饼等假冒伪劣现象，严重危害了消费者权益和对企业的信心。这些都对社会、对客户、对企业自身造成了不可估量的深远影响。
     市场经济是法制经济、契约经济、也是信用经济，诚信是市场经济平稳运行的根本保障。“人无信不立,国无信则衰”，诚信对于企业长远发展也有着十分重要的意义。
    首先，诚信是企业软实力的重要组成部分。诚信可以最大限度保证企业信息来源正确性，同时可以形成企业的核心竞争力。作为企业无形资产的诚信制度是企业的资源、资本，对企业的发展也有长期促进和支撑的作用。诚信制度可以保证交易成本的降低，同时也降低自己管理的成本，在市场交易中，企业随着诚信度的提高可以获得更多的收益。
    其次，诚信是企业品牌核心价值的根本原则。国际知名品牌企业都非常重视诚信。如日本松下奉行“科技为先、质量保证、信誉第一、服务一流、热忱欢迎国内外客户惠顾”的经营理念；中国海尔也以“忠诚到永远”的服务宗旨赢得国际知名品牌盛誉。而在经济全球化、市场全球共享带来商品极大繁荣、竞争白热化的市场环境下，品牌要在市场竞争中稳操胜券，首要条件是要建树诚信的良好形象并使其在消费者心中牢牢扎根。
    第三，诚信为企业打造忠诚高效的员工队伍。如果企业对员工信守承诺，必然会得到员工同样的回报。必然会激发出员工的积极性、主动性、创造性，使员工迸发出极大的工作热情，为企业创造更大价值。也不会出现本文开始所提到的“缺工”现象。
    企业必须充分认识诚信对于企业发展的重大意义，并在企业内部树立诚信意识。并做到对客户、对员工、对社会的诚信。
    对客户要诚信。企业的品牌宣传力求实事求是，把产品质量当做生命线是对客户诚信的基本内容。另外对商业合作伙伴要做到诚实信用，不能搞合同欺诈、恶意逃避债务等。
    对员工要诚信。企业的竞争，归根结底就是科技与人才的竞争。坚持以人为本，落实科学人才观，是提高企业核心竞争力的必由之路。企业管理者必须不断更新观念，坚持以人为本，常怀爱才之心、常思聚才之法、常炼用才之艺，以自身的智慧和胆识协调统一、运筹帷幄，带领全体员工心往一处想，劲往一处使，才能有效的提高企业核心竞争力，为企业注入可持续发展的强劲动力，以从容应对波涛汹涌、暗礁遍布的挑战，在市场经济大潮中劈波斩浪、奋勇前行。
    对社会要诚信。企业存在更深层意义在于回馈社会，社会是企业的生存基础和环境，忽视社会价值和效益的企业注定不能长久发展。
    另外，企业诚信机制的建立，还要靠社会各方面的共同努力。政府要在建设诚信社会的工作中发挥主导作用，建立健全监督机制，完善法律体系。并做好公民的道德、诚信教育，在全社会形成良好的风气。    


刘蒙，九州营销门户网站长。营销专业出身，6年营销一线经验，现任某公司营销总监。文章散见于营销类一线网站。对中小企业发展现状有浅显的见解。擅长销售渠道规划，有一定团队建设和管理经验。 “把营销当作一个工具，你将前进一步；把营销当作一种思想，你将一往无前”。我始终把营销当成自己终生的事业来做，愿一生做一个“营销痴迷者”。 联系方式：Emai：llmm0206@163.com QQ：609618366手机：13515479680